• DE
  • Customer Order Shop, Asilikos, Strahlmittel, Flugasche

    Positiver Start für den neuen Customer Order Shop

    STEAG Power Minerals erweitert das Serviceangebot. Seit Anfang des Jahres können Kunden rund um die Uhr ihre Bestellungen im Customer Order Shop online aufgeben.

    Darüber hinaus bietet das neue Portal umfassende Informationen zu ausstehenden und getätigten Bestellungen und bietet ein vereinfachtes Verfahren zur Nachbestellung.

    Die Firma Holcim Deutschland aus Hamburg zählt neben Bortfeldt aus Bielefeld zu den ersten Kunden, die den neuen Customer Order Shop testen konnten. „Der Customer Order Shop bietet uns eine flexible Möglichkeit, unsere Bestellungen aufzugeben und nachzuverfolgen. Darüber hinaus konnten wir den Customer Order Shop durch die intuitive Bedienung nahtlos in unseren Arbeitsalltag integrieren.“ Ein doppeltes Plus an Service also, mit dem STEAG Power Minerals auch dem Wunsch des Kunden nach mehr Flexibilität bei der Bestellung entgegenkommt.

    „Die letzte Kundenbefragung hat klar gezeigt, dass unsere Geschäftspartner es sehr begrüßen würden, wenn wir vereinfachte und unabhängigere Möglichkeiten der Bestellung von Strahlmitteln und Flugasche ermöglichen“, so Benjamin Kaluzny der als Referent Vertriebsinnendienst bei STEAG Power Minerals die Entwicklung des Customer Order Shops eng begleitet hat. „Mit der Onlineplattform stellen wir genau für diese Anforderung ein leistungsstarkes und gleichzeitig leicht zu handhabendes Angebot zur Verfügung.“

    Umfassende Informationen, einfache Bestellmöglichkeit
    Nach der kostenfreien Anmeldung im System kann der Kunde auf alle seine Bestellungen der vergangenen zwölf Monate zugreifen, den Status aktueller Aufträge verfolgen und mit einem Klick bestehende oder bereits abgeschlossene Aufträge als Nachbestellung erneut aufgeben. „Wir sind höchst zufrieden mit dem neuen Portal. Die Registrierung im Customer Order Shop ist einfach, die Möglichkeit, wiederkehrende Aufträge mit wenigen Klicks nachzubestellen, erspart uns Zeitaufwand. Zudem steht der Service rund um die Uhr zur Verfügung, sodass wir Bestellungen jederzeit aufgeben können“, bestätigt die Firma Bortfeld.

    Customer Order Shop ist ein ergänzendes Angebot zum bestehenden Service
    Ergänzend zur hohen Nutzerfreundlichkeit, die der Customer Order Shop von der Registrierung an bietet, stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von STEAG Power Minerals jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. „Wir helfen gerne, wenn es Fragen zur Registrierung gibt. Und natürlich ist es auch weiterhin möglich, die Bestellung von Strahlmitteln oder Flugasche auf den gewohnten Wegen vorzunehmen“, betont Mike Harke, Referent Prozess- und Anforderungsmanagement. „Der Customer Order Shop ist eine Ergänzung unseres Serviceangebots und soll keinesfalls bestehende Möglichkeiten ersetzen.“

    Alle Vorgänge immer im Blick
    Der Customer Order Shop zeigt die komplette Auftragshistorie und steht selbstverständlich auch mobil zur Verfügung. Die App bietet die gleichen Funktionen wie die Desktopversion. Als browserbasiertes Konzept ist das nützliche Tool auch mit Betriebsplattformen kompatibel. Ganz egal ob vom PC oder vom Smartphone aus – der Shop ist jederzeit erreichbar!

    Wie funktioniert der neue Shop? Dies und mehr erfahren Sie hier.